Zunächst einmal: Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Ein reibungsloser Bestellvorgang

Um sicherzustellen, dass jedes Paket sicher ankommt, fragt Greenstory nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Adresse und Ihrem Wohnsitz. Falls erforderlich, wird Greenstory Ihre Telefonnummer verwenden, um Sie bezüglich Ihrer Bestellung zu kontaktieren, z. B. wenn die Lieferung etwas länger dauert als geplant. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Bestellung und senden Ihnen die Rechnung per E-Mail. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse auch, um Ihnen in den ersten Wochen nach dem Kauf Tipps für den Gebrauch zu schicken, damit Sie Anfängerfehler vermeiden können. Sie wollen lieber selbst Hand anlegen? Kein Problem: Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

Du fragst dich, wie sich Greenstory deine Vorlieben merkt? Unsere Website ist intelligent: Durch die Speicherung Ihrer IP-Adresse zeigt Ihnen die Website die Produkte an, die Sie zuletzt gekauft haben.

Bezahlen

Sie zahlen in einer sicheren Umgebung. Wenn Sie mit iDeal oder einer Banküberweisung bezahlen, werden Ihre Daten in unserer Verwaltung gespeichert, um die Zahlung mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, senden wir Ihre Kreditkartendaten aus unserer sicheren Umgebung direkt an MultisafePay. Sie wickeln unsere Kreditkartenzahlungen ab.

Konto

Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrem Greenstory-Konto einsehen, ändern oder löschen oder sich per E-Mail an [email protected] wenden. Wir speichern auch Details zu Ihren früheren Bestellungen, damit wir Ihnen schnell helfen können. Pro-Tipp: Überprüfen Sie Ihre Adresse in der Bestätigungs-E-Mail, denn wenn Ihre Bestellung bereits bei PostNL registriert wurde, ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich.

Kundenbetreuung

Sie können uns über soziale Medien, E-Mail, die Chatbox auf der Website, WhatsApp oder einen guten alten Telefonanruf kontaktieren. Wir freuen uns immer über Nachrichten und werden sie aufbewahren, damit wir Sie zum Beispiel in einer Woche wieder fragen können, ob alles geklappt hat.

Sie reden, wir hören zu

Sie können sich jederzeit mit einer verrückten Idee (je verrückter, desto besser!) oder mit Verbesserungsvorschlägen an uns wenden. Wir werden aktiv an Ihrem Feedback arbeiten und uns bei Ihnen melden. Greenstory kann sich auch mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu feiern, dass Sie der erste sind, der ein brandneues Produkt bestellt, das wir zusammen mit Nutzern entwickelt haben (Sie sind ein Frontrunner!), oder um Sie um Feedback zu bitten.

Ein Geschenk senden

Sie können Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse schicken lassen, zum Beispiel direkt an das Geburtstagskind. Diese Versanddaten werden dann auf das Paket gedruckt.

Keks mit Tee

Wir speichern Ihre Online-Merkmale in unserem Google Analytics für 26 Monate, während dieser Zeit können wir sie für Remarketing verwenden.

Newsletter

Sie können unseren Newsletter über das Formular auf unserer Homepage oder durch Ankreuzen des Kästchens in Ihrem Einkaufskorb abonnieren. Überlaufender Briefkasten? Keine Sorge: Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, bitten wir Sie um Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir uns bei Ihnen bedanken können. Die Besucher der Website werden natürlich nur Ihren Namen sehen.

Betrugsprävention

Es kann sein, dass wir Kundendaten verwenden müssen, um Betrug zu untersuchen und sie möglicherweise an eine Regierungsbehörde weiterzugeben.